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버전: v1.0

시행일: 2026-02-24

최종 업데이트: 2026-02-24

1. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 회원가입/주문/문의 등 서비스 제공에 필요한 경우, 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 받습니다. 이용자는 동의를 거부할 권리가 있으나, 필수 항목에 대한 동의를 거부할 경우 회원가입 또는 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적

회사는 다음 목적 범위 내에서 개인정보를 처리합니다.

회원가입 및 회원관리

회원 가입의사 확인, 본인확인, 회원자격 유지/관리, 부정이용 방지, 고지/통지

주문/배송/반품/교환/CS 처리

상품 주문/결제 처리, 배송 및 배송상태 안내, 반품/교환/환불 처리, 고객상담 및 민원처리

(운영정책상) 파손/불량 접수 시 사실관계 확인 및 처리

정산/예치금/마일리지 운영(판매자 포함)

예치금 결제 및 정산, 환불 처리, 마일리지 적립/사용/소멸 처리, 운영정책 위반 대응

서비스 개선 및 통계(선택/비식별 중심)

서비스 이용기록 분석, 접속빈도 파악, 서비스 품질 개선(가능한 범위에서 비식별/통계 처리)

3. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법
(1) 수집 항목

회사는 서비스 제공을 위해 아래 정보를 처리할 수 있습니다.

① 회원가입/계정 이용 시(필수)

이름(또는 닉네임), 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소(배송지)

② 주문/배송/반품/교환 시(필수)

수취인 이름, 배송지 주소, 연락처, 주문정보(주문번호/상품/수량/금액), 배송정보(운송장번호/택배사), 결제/환불 관련 정보(결제수단 식별정보, 거래내역)

③ 고객상담/CS 접수 시(선택 또는 필요시)

문의 내용, 상담기록, 요청 증빙자료(예: 파손/불량 사진, 송장 사진, 포장상태 사진 등)

④ 판매자/판권자(사업자) 관련(필요시)

사업자 정보(상호/대표자명/사업자등록번호/사업장 주소/정산 담당자 정보), 예치금/정산 관련 정보

⑤ 자동 수집 정보(서비스 이용 과정에서 생성)

접속 IP, 쿠키, 방문기록, 기기/브라우저 정보, 서비스 이용기록, 오류 로그

⚠️ 중요: 원문 샘플에 있던 “주민등록번호”는 일반 쇼핑몰 운영에서 수집하지 않는 것이 원칙입니다.
회사는 주민등록번호를 원칙적으로 수집/처리하지 않습니다.(필요하다면 법적 근거/수집 목적/보관기간을 별도 명시해야 함)

(2) 수집 방법

사이트 회원가입/주문서/문의폼 등 이용자가 직접 입력

고객센터(채팅/전화/게시판) 문의 과정에서 이용자가 제공

배송 처리 과정에서 생성(송장/운송장번호 등)

서비스 이용 과정에서 자동 수집(쿠키/로그)

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
다만, 관계법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 아래와 같이 보관할 수 있습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

표시/광고에 관한 기록: 6개월

접속 로그(IP 등): 3개월(또는 관련 법령/내부 정책 기준)

※ 위 기간은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령 기준을 따릅니다.
※ 판매자(사업자) 정산/예치금 관련 기록은 세무/회계 관련 법령에 따라 추가 보관이 필요할 수 있습니다.

5. 이용자의 권리 및 행사방법(열람/정정/삭제/처리정지)

① 이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 사이트 내 “마이페이지” 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
③ 법령에서 보관 의무가 있는 정보 등은 삭제가 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에 한하여 제공될 수 있습니다.

이용자가 사전에 동의한 경우

법령에 근거가 있는 경우

서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 제공되는 경우(예: 배송)

7. 개인정보 처리 위탁(업무위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.

택배사: 한진택배(배송업무)

위탁 목적: 상품 배송 및 반품 회수, 배송상태 안내

제공 항목: 수취인명, 주소, 연락처, 주문정보(배송에 필요한 최소 정보)

결제/정산 서비스(사용 시): PG사/결제대행사

위탁 목적: 결제 처리 및 환불

제공 항목: 결제에 필요한 최소 정보(결제식별정보 등)

※ 실제 사용 중인 PG/호스팅/문자 발송 서비스 등이 있다면 업체명/항목을 추가해야 합니다.
※ 회사는 위탁계약 시 개인정보 보호법에 따라 안전조치 및 재위탁 제한 등 필요한 사항을 규정합니다.

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9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 파기 절차: 목적 달성 후 별도 보관기간이 경과하면 내부 방침에 따라 파기
② 파기 방법:

전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제

출력물: 분쇄 또는 소각

10. 개인정보의 안전성 확보 조치(기술적/관리적)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음 조치를 취합니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 접근권한 최소화, 정기 교육

기술적 조치: 비밀번호 암호화 저장, 접근통제, 보안프로그램/백신 적용, 로그 기록/모니터링

물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근통제(해당 시)

11. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호 관련 문의/불만처리/피해구제 신청은 아래로 연락하실 수 있습니다.

개인정보 보호책임자: {담당자명}

소속/직위: {부서/직위}

이메일: {email}

연락처: {phone}

고객센터: {CS채널(예: CS톡/단톡방/게시판 링크 안내 문구)}

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13. 동의 거부 권리 안내

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