제1조(목적)

이 약관은 {돌다리}(이하 “회사”)가 운영하는 {돌다리}(원스톱도매) 사이버몰(이하 “몰”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항과, 판매자(판매자몰/판권자 포함)의 운영정책/준수사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ 「PC통신 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다」

제2조(정의)

① “몰”이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 사이버몰 운영사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ “회원”이라 함은 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “판매자(셀러)”란 몰을 통해 상품을 구매/공급받아 외부 채널(자기 쇼핑몰 등)에서 판매하거나, 몰의 판매구조 내에서 판매활동을 하는 자를 말합니다.
⑥ “판매권 제품”이란 판매자가 소싱한 제품과 신제품 구매에서 구매한 제품 중 구매(소싱)한 회사(몰)의 이름이 붙은 제품을 말합니다.
⑦ “판매자몰”이란 판매권 제품을 소유한 회사(몰)를 말합니다.
⑧ “예치금”이란 판매자가 몰에서 상품 및 택배비 등을 결제하기 위하여 회사에 예치하는 금원을 말합니다.
⑨ “마일리지”란 판매권 제품의 판매수익 일부 등 회사 정책에 따라 적립되는 재화로서, 현금화/양도 불가하며 몰 내에서 제한적으로 사용되는 포인트성 재화를 말합니다.
⑩ “그로스(그로스로 출고되는 상품)”란 대량구매가 아닌 방식으로 대량 출고 또는 재고 소진형으로 운영되는 상품군을 의미하며, 별도의 재고확보/반품 제한 등 운영정책이 적용될 수 있습니다.

제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① 회사는 이 약관 및 운영정책(판매자 준수사항/판매약관 등)의 내용과 변경사항을 몰 공지사항 또는 판매자 커뮤니티 등을 통해 게시할 수 있습니다.
② 회사는 재량에 의해 언제든지 몰 공지사항 등을 통해 개정된 약관/판매자몰 준수사항/판매약관을 게시함으로써 일부를 변경·수정·추가·삭제할 권리를 보유합니다.
③ 중대한 변경 사항이 있을 경우 회사는 공지사항 및 각 판매자몰과의 연락을 통하여 추가적으로 고지할 수 있습니다.
④ 달리 명시하지 않는 한 변경사항은 게시된 시점부터 효력이 발생합니다.
⑤ 변경사항 게시 후에도 서비스 이용을 계속하는 경우, 판매자몰은 변경 사항이 지속적인 서비스 이용에 적용됨에 동의한 것으로 봅니다.
⑥ 약관/정책의 최신 내용은 돌다리(원스톱도매) 사이트 또는 판매자몰 단체 커뮤니티에서 확인할 수 있습니다.

제4조(서비스의 제공)

① 몰은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매/거래 지원

구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송(물류) 지원

소싱(직접/간접) 및 신제품 구매 관련 제공

예치금/마일리지 정책 운영

기타 몰이 정하는 업무
② 회사는 운영상 필요에 따라 서비스 구성/정책을 변경할 수 있습니다.

제5조(회원가입)

① 이용자는 몰이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시로 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 운영정책 위반 이력 등 회사가 정한 기준에 따라 가입을 제한할 수 있습니다.

제6조(회원탈퇴 및 자격상실/이용제한)

① 회원은 몰에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 정책 및 정산/반품처리 등 필요한 절차 후 탈퇴를 처리할 수 있습니다.
② 판매자(판권자 포함)가 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 판매중지/이용정지/자격상실(탈퇴처리) 등 조치를 취할 수 있습니다.

가격공정성 정책 위반(도매가 2배 미만 판매 등)

타 판매자의 대표사진/상세페이지 등 자료 무단 사용

쿠팡 등 채널에서 위더 매칭 등으로 최저가 준수 위반 또는 자동가격조정 오사용으로 가격 인하 발생

예치금 유지 의무 위반(제13조)

돌다리 상품을 직접 수입하여 판매하는 행위(회사 손해 유발 구조)

기타 회사가 정한 운영정책 위반
③ 제2항에 따른 제재 기준은 각 조항 및 공지에 따르며, 경고/판매중지/기간정지/영구탈퇴 등 단계가 적용될 수 있습니다.
④ 제재로 탈퇴처리된 판권자는 예치금 외(마일리지/포인트 포함) 별도의 반환을 받지 못할 수 있습니다(세부는 제13조, 제14조).

제7조(택배/물류 기본정보)

① 회사의 택배 계약 및 기본 정보는 다음과 같습니다.

택배사: 한진택배

계약코드: 3007888

출하지: 강원도 원주시 무실밤골길 68

반품지: 강원도 원주시 무실밤골길 68

② 송장 출력 및 등록은 “송장 출력 후 약 15분 내외”로 등록됩니다.
③ 송장 출력/등록 시간표는 회사 공지 기준에 따르며, 아래 기준으로 운영됩니다.

월요일: 1차 09:00 / 2차 11:00 / 3차 13:30 / 4차 14:30

화~목요일: 1차 10:30 / 2차 13:30 / 3차 14:30

금요일: 1차 10:30 / 2차 13:30 / 3차 14:30 / 4차 15:30(추가 운영)
④ 평일 휴무가 있을 경우, 다음 정상 영업일은 월요일과 동일하게 4차 송장 출력이 적용될 수 있습니다.
⑤ 택배 물량 증가 시 송장 출력 및 등록시간은 변경될 수 있습니다.

제8조(CS 처리 및 요청 방식)

① 취소/반품 등 CS는 회사가 지정한 채널(예: CS 단톡방/CS톡)로 접수합니다.
② 접수 시 “주문번호, 구매자 이름”을 필수로 제공해야 하며, 사유를 함께 기재합니다.

예시: 2212191015050154 홍길동 [취소/제품불량/단순변심]
③ 취소요청은 배송 전 15시 기준으로 처리될 수 있으며, 상세 운영기준은 회사 공지에 따릅니다.
④ 반품요청은 주문번호/고객성함/반품사유를 포함하여 접수합니다.

제9조(택배비용)

① 택배비용은 “삼면의 합 길이” 기준으로 산정되며, 구간 및 금액은 다음과 같습니다.

S(60cm): 2,500원 / 반품 2,700원

A(80cm): 2,800원 / 반품 3,000원

B(100cm): 3,000원 / 반품 3,500원

C(140cm): 5,000원 / 반품 6,500원

D(160cm): 10,000원 / 반품 12,000원

E(25kg 초과): 15,000원 / 반품 18,000원
② 위 금액은 운영 기준이며, 회사 정책/택배사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제10조(오배송)

① 오배송 발생 시, 실수한 업체가 100% 비용을 부담합니다.

제11조(택배 분실 및 배송지연)

① CJ택배 본사 지침은 30일 후까지 배달이 안될 경우 분실 처리 기준을 둘 수 있습니다.
② 돌다리 운영 기준은 발송일 포함 10일 이내 배송이 안될 경우 분실 처리 기준을 둘 수 있습니다.
③ 배송 지연/분실로 인한 재발송 또는 주문취소는 “전액 환불 처리 후 택배 사고 처리”를 원칙으로 합니다.

제12조(파손/불량/반품 및 교환)

① 제품 파손 및 불량으로 인한 반품/교환 발생 시, 원칙적으로 비용의 50%를 돌다리가 부담할 수 있습니다.
② 다만 고객 과실 파손인 경우 돌다리는 부담하지 않습니다.
③ 파손/불량 접수 시 구매자에게 아래 사진을 요청해야 하며, 총 4컷 이상을 원칙으로 합니다.

송장이 보이도록 촬영한 사진 1컷

제품 포장 상태 사진 2컷 이상

파손된 제품 사진 1컷
④ 제품 불량으로 교환을 요청하는 경우, 판매자는 돌다리로 반품요청 후 재구매하여 발송할 수 있습니다.
⑤ 반품 들어온 제품 확인 후 제품에 문제가 없으면 전액 환불하되, 왕복택배비는 차감할 수 있습니다.
⑥ 배송 완료일(배송완료일 포함) 5일이 지나면 반품 접수가 되지 않습니다.
⑦ 빠른 배송을 원할 경우 “박스포장 A9999”를 함께 구매 시 큰 박스로 출고되며, 행낭 처리 없이 바로 배송될 수 있습니다.

제13조(예치금)

① 판매자(셀러)는 예치금 유지 의무가 있으며, 이를 1년 안에 2회 이상 지키지 않을 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
② 매달 1일 예치금을 100만원 이상 유지해야 하며, 1일이 토/일인 경우 영업일 기준으로 합니다.
③ 예치금은 제품 및 택배비 결제에 사용됩니다.
④ 판매자가 탈퇴할 경우, 판매자는 예치금의 부가세를 발행해 주고 예치금을 돌려받습니다(포인트/마일리지는 제외).
⑤ 판매자가 간이사업자인 경우 부가세를 뺀 나머지를 돌려받습니다.
⑥ 회사는 환율 변동(환차액)으로 인한 가격변경 부담을 고려하여, 판매자 다수결에 따라 환차액을 예치금으로 지급하는 정책을 운영할 수 있습니다.

USD 1,350원 기준으로 내려가면 예치금을 더 지급하고 올라가면 덜 지급하는 방식

매 짝수월(2/4/6/8/10/12월) 연 6회 변경

기준: 매 짝수월 전달 마지막 TT송금 기준(송금 내역 공지)
⑦ VVIP(돌다리) 판매자는 카드/현금 구매가 금지됩니다(예치금 환차액 정책과 연동).

제14조(마일리지)

① 마일리지는 제품 판매를 위한 제도이며 제품 판매 외 사용이 불가합니다.
② 마일리지는 현금화가 불가하며 양도/양수도 불가합니다.
③ 돌다리 탈퇴 시 마일리지는 소멸합니다.
④ 마일리지는 판권자 수익으로 생기는 재화이며, 매월 말까지 미사용 마일리지는 소멸합니다.
⑤ 마일리지는 쇼핑몰 구매고객에게 발송하는 용도 및 신제품 구매에만 사용 가능하며, 현금화 및 양도는 불가합니다.

제15조(판매권 제품/상세페이지 권리 및 환불 제한)

① 판매자몰은 자기 소유 판매권 제품의 쇼핑몰 판매 가격을 임의로 조정할 수 있습니다(돌다리 사이트 제외).
② 판매자몰은 판매권 제품의 상세페이지를 임의대로 수정할 수 있으며 수정/제작 비용은 판매자몰이 부담합니다.
③ 판매자몰은 판매권 제품의 돌다리 내 판매수익 일부를 마일리지로 적립받을 수 있습니다(사이트 내 제품 구입 가능).
④ 수익 계산 방식 예시는 회사 공지 기준에 따르며, 예시로 다음과 같은 계산 구조를 사용할 수 있습니다.

수입 원가(관부가세 포함) × 1.3 × 1.5 × 2
⑤ 가격 경쟁력으로 인해 돌다리 제품으로 변경한 제품은 수입원가 × 1.5 금액을 돌다리 판매가로 책정할 수 있습니다.
⑥ 돌다리 신제품구매에서 구매한 상세페이지는 돌다리 회원기간 내 구매한 판매자몰의 소유로 봅니다.
⑦ 상세페이지 구매 후 3개월이 지나면 환불처리 불가합니다.
⑧ 가격경쟁력 저하로 인한 제품을 협의 후 돌다리 제품으로 변환하더라도 3개월 후 환불은 불가합니다.
⑨ 판매하는 제품의 특허나 권리침해에 관한 모든 책임은 최종 판매자에게 있습니다.

제16조(가격공정성 및 판매자 준수사항)

① 판매자는 도매가의 2배 미만으로 판매하지 않아야 합니다.
② 상품등록 기준 2달은 프로모션이 가능하나, 가격 준수는 필수이며 선물/쿠폰/구매후기 적립금 등은 참작될 수 있습니다.
③ 10개 이상의 묶음 판매는 10% 디스카운트 가격 인하가 가능합니다.
④ 쿠팡 등록 시 자동 가격 조정 설정을 반드시 확인해야 합니다.
⑤ 쿠팡 등록 시 같은 돌다리 판매자와 매칭하지 않아야 합니다.
⑥ 상세페이지 대표사진 등 상품 등록 시 타 판매자 자료를 허락 없이 사용해서는 안 됩니다.
⑦ 타 판매자 자료 무단 사용 시 제재는 아래와 같습니다.

1차 경고(3일 내 변경) → 미변경 시 변경 완료까지 돌다리 모든 상품 판매중지

2차 경고 없이 수정 완료까지 돌다리 모든 상품 판매중지

3차 돌다리 영구 탈퇴처리
⑧ 쿠팡 아이템 위더 매칭 시 최저가 준수 위반 또는 가격 인하(자동조정 오사용 포함) 제재는 아래와 같습니다.

1차 경고

2차 돌다리 모든 상품 7일 판매정지

3차 돌다리 영구 탈퇴처리

제17조(소싱 정책)

① 판매자 직접 소싱은 판매자가 돌다리 소싱페이지에 직접 소싱하는 방식으로, 수입과 동시에 판매자몰(회사)명으로 판매등록됩니다.
② 판매자가 돌다리를 탈퇴 또는 양도하기 전까지 해당 소싱 제품은 판매자의 것으로 봅니다.
③ 소싱 비용은 전액 돌다리가 부담하며, 재고로 남아도 돌다리가 부담합니다. 판매자 부담은 없습니다.
④ 소싱은 사업자당 50개까지 무료이며, 한 판매자는 사업자 2개까지 운영할 수 있습니다.
⑤ 무료 50개 초과분은 1개당 월 관리비 3,000원이 발생합니다. (예: 51개이면 1개만 3,000원 적용)
⑥ 소싱했던 상품이 안 팔리면 버려도 되며, 버려진 상품은 돌다리로 흡수될 수 있습니다.
⑦ 간접 소싱은 돌다리 신제품 구매 카테고리에서 돌다리가 수입한 제품을 구매하는 방식입니다.
⑧ 신제품 구매는 1일 1가지 신상품 구매가 가능하며, 공지 후 당일 1품목 구매, 24시간 후 잔여 상품이 있으면 추가 구매할 수 있습니다(균등분배 목적).

제18조(대량주문/그로스 상품 및 재고 운영)

① 대량 주문이 들어올 경우 50만원 이상은 판권자의 이익분 없이 제품을 공급할 수 있습니다(돌다리 상품목록 공급가).
② 대량구매가 아닌 그로스로 나가는 상품은 재고 확보 요청(카톡 등) 후 진행해야 하며, 재고가 많지 않은 상품은 재고 확인 후 구매해야 합니다.
③ 재고를 전부 구매할 경우 다른 판매자의 판매 기회가 제한될 수 있으므로 회사는 운영상 제한 또는 조정을 요청할 수 있습니다.
④ 그로스로 판매된 상품은 반품이 되지 않습니다.

제19조(구매/결제수단)

① 결제는 회사가 제공하는 예치금 결제 및 회사가 허용하는 결제수단에 따르며, VVIP 판매자는 카드/현금 구매가 제한될 수 있습니다(제13조 제7항).

제20조(지식재산권 및 자료 이용 제한)

① 몰 또는 타 판매자가 제작한 상세페이지/대표사진 등 자료에 대한 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 타 판매자 자료를 허락 없이 복제/사용/배포/영리목적으로 이용할 수 없으며, 위반 시 제재(제16조)가 적용됩니다.

제21조(손해배상 및 면책)

① 특허/권리침해에 관한 모든 책임은 최종 판매자에게 있습니다.
② 회사는 천재지변/통신장애/택배사 사정 등 회사의 고의/과실 없는 사유로 인한 손해에 대해 책임을 제한할 수 있습니다.
③ 배송 지연/분실은 제11조의 기준에 따라 처리합니다.

제22조(분쟁해결)

① 회사는 이용자의 불만 및 의견을 처리하기 위해 CS 채널을 운영합니다(제8조).
② 분쟁 발생 시 관계 법령 및 상관례에 따라 협의/조정할 수 있습니다.

제23조(준거법 및 관할)

① 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
② 관할법원은 민사소송법 등 관계법령에 따릅니다.

부칙(시행일)

이 약관은 2026년 2월 24일부터 시행합니다.